• Si viajas, ten en cuenta tener habilitado el servicio roaming de voz y datos. Por tanto, en primer lugar, debes llamarnos al 958 999 142, solicitando que activemos el servicio de roaming en tu línea móvil.
• Una vez llegues al país de destino, el terminal registrará automáticamente una de las redes disponibles, teniendo acceso a llamadas y SMS. Entonces recibirás un SMS recordando cómo configurar de nuevo el APN, para tener acceso a Datos y poder navegar.

Qué hacer si mi línea no tiene servicio al llegar al país de destino:

• En ocasiones el terminal no registra la red de forma automática, por lo que debes buscar la app que está instalada en el terminal llamada “Servicios SIM” o “Servicios Aire”.
• Selecciona la opción “Roaming” y pulsa “BROKER”. La línea quedará registrada y con acceso a llamadas y SMS.
• Y para navegar, configura de nuevo el APN.

Si tras realizar estos pasos correctamente continúas sin servicio, sigue las siguientes instrucciones:

• Para activar el servicio de voz, debes buscar el operador manualmente, pinchando sobre Ajustes / Redes móviles / Buscar operador manualmente. Para saber qué operador seleccionar, llámanos al 958 999 142, para indicarte cuál es el mejor operador para seleccionar, dependiendo del país de destino donde te encuentres.
• Para habilitar el acceso a los datos, configura de nuevo el APN con los siguientes datos:
  • Nombre: ION
  • APN: inet.es
  • Tipo de APN: default
  • MCC: 214
  • MNC: 05

Qué hacer si cuando vuelves al territorio nacional estás sin voz y sin datos:

• En ocasiones el terminal no registra la red de forma automática, por lo que debes buscar la app que está instalada en el terminal llamada “Servicios SIM” o “Servicios Aire”.
• Selecciona la opción “Home" o "Automático". La línea quedará registrada y con acceso a llamadas y SMS.
• Para habilitar el acceso a los datos, configura de nuevo el APN con los siguientes datos:
  • Nombre: ION
  • APN: inet.es
  • Tipo de APN: default
  • MCC: 214
  • MNC: 34