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Hola, ¿qué tal?

Preguntas Frecuentes

Para desactivar el buzón de voz solamente debes marcar ##002# y pulsar la tecla de llamada

Ello depende del sistema operativo de tu móvil:

  • Configurar Internet (APN) en sistema operativo Android:
    • Menú > Ajustes > Redes Móviles >APN o Nombre Punto de Acceso > Seleccionar Crear Nuevo
    • Nombre: ION
    • APN: inet.es
    • Tipo de autenticación: CHAP
    • Guardar
    • Dejar seleccionada la nueva APN creada
    • Activar Datos del terminal móvil
    • Si no coge directamente la cobertura de Datos, poner el terminal móvil en modo avión o apagar y volver a iniciar
  • Configurar Internet (APN) en sistema operativo iOS (iPhone):
    • Accede al Menú general mediante el icono “Ajustes / Settings”
    • Dentro de “Ajustes / Settings”, accede a “Wi-Fi”
    • Activa “Wi-Fi” y selecciona la Red a la que te quieras conectar
    • Vuelve al escritorio del móvil y accede al navegador mediante el icono “Safari”
    • En el navegador, introduce la siguiente dirección: https://www.ionmobile.es/ayuda
    • Una vez accedas a dicha página, a la izquierda, en “Preguntas más buscadas”, pincha sobre la pregunta “¿Cómo puedo configurar Internet (APN) en mi móvil?”
    • A la derecha, donde pone “iOS”, pincha sobre “Instalar” y sigue los pasos que se indican.

Ante todo, es importante que compruebes que tu teléfono móvil tiene la itinerancia de datos activada.

Pasos a seguir para activar el servicio de Roaming en tu línea móvil de Acaciophone (para sistema operativo Android):

  • En primer lugar, debes llamarnos al 958 999 142 o al 900 827 209 solicitando que activemos el servicio de Roaming en tu línea móvil
  • Una vez que activemos el servicio de Roaming, estando fuera del territorio nacional, desde tu terminal móvil entra en la carpeta Aplicaciones y/o busca la aplicación Servicios Aire
  • Pincha en Servicios Aire y selecciona Roaming
  • A continuación, pincha ahora en Broker
  • Comienza la búsqueda de APN y hay que seleccionar APN (la preferencia de APN a seleccionar normalmente coincide con el orden en que aparece)
  • Como última opción, si aparece el modo automático, selecciona éste para que el terminal seleccione red

Pasos a seguir para activar el servicio de Roaming en tu línea móvil de Acaciophone (para sistema operativo iOS / iPhone):

  • En primer lugar, debes llamarnos al 958 999 142 o al 900 827 209 solicitando que activemos el servicio de Roaming en tu línea móvil
  • Una vez que activemos el servicio de Roaming, estando fuera del territorio nacional, desde tu terminal móvil, sigue la siguiente ruta: Ajustes / Teléfono / Aplicaciones SIM / Roaming / Broker
  • O bien, sigue esta otra ruta: Ajustes / Datos móviles / Aplicaciones SIM / Roaming / Broker
  • Para facilitar la gestión, ten en cuenta que el iPhone tiene buscador de opciones, por lo que, si escribes “Aplicaciones SIM” en el buscador, te llevará directamente a la opción comentada. A continuación, pincha en “Roaming” y luego en “Broker”

¿Cómo puedes contactar con Acaciophone?

¡Nunca te quedes con la duda! Si necesitas ayuda en cualquier aspecto relacionado con nuestro servicio de telefonía móvil, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderte.

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